Inleiding
De bedrijfsvoering heeft betrekking op alle ondersteunende activiteiten die nodig zijn om de doelstellingen van de gemeente Maassluis te realiseren en ondersteunt daarmee alle programma’s. De afgelopen jaren werden andere eisen aan gemeenten gesteld waardoor de bedrijfsvoering steeds meer extern gericht moet zijn. De inwoner mag hierbij verwachten dat de gemeente responsief, betrouwbaar en transparant is. Zo zijn er servicenormen waaraan de gemeente Maassluis bij haar dienstverlening aan de inwoners moet voldoen. De normen gaan bijvoorbeeld over afhandelingstermijnen van vergunningaanvragen, wachttijden bij de balies en meldingen over de openbare ruimte. In deze paragraaf komen, naast de reguliere activiteiten, de speerpunten aan de orde waarmee vanuit de bedrijfsvoering de beleid‐ en uitvoeringseenheden van de organisatie zo goed als mogelijk worden gefaciliteerd.
Impact Corona crisis
De gevolgen van de Corona crisis en de maatregelen die zijn getroffen zijn opgenomen in de rekening onder de gebeurtenissen na balansdatum. De crisis en de effecten ervan hebben dan wel geen direct effect op de rekening 2019, maar zijn waarschijnlijk wel van grote invloed op de gemeentelijke activiteiten in 2020. Er is een projectgroep ingesteld, onder leiding van een interne projectleider, die de taakvelden, gevolgen en activiteiten in beeld brengt. Daarnaast zal de projectgroep zorgen voor een eenduidige reactie op verzoeken en vragen vanuit Maassluis.